Condițiile de anulare sunt următoarele:

• Dacă anularea se efectuează cu cel puțin 8 zile înainte de data check-in, anularea este gratuită.
• Dacă anularea se efectuează cu 7 zile înainte de data check-in:
  • Se reține 100% din prima noapte dacă rezervarea este pentru mai puțin de 6 nopți.
  • Se reține 100% din trei nopți dacă rezervarea este pentru mai mult de 6 nopți, dar mai puțin de 20 de nopți.
  • Se reține 100% din șapte nopți dacă rezervarea este pentru mai mult de 20 de nopți.

În cazul în care clientul nu se prezintă (no-show), nu se va efectua nicio rambursare.

Anularea rezervărilor pentru grupurile de turisti (minim 3 apartamente) se face cu minimum 10 (zece) zile înainte de check-in sub sancțiunea pierderii avansului achitat.

Modificarea sau anularea rezervării se pot face numai in scris, mentionand numele persoanei care o efectuează. SMART CONCEPT LIVING poate accepta modificarea solicitată de către BENEFICIAR în limita disponibilității. Dacă modificarea vizează elemente care au stat la baza acordării unui tarif preferențial (ședere pe perioadă îndelungată – minim 5 zile sau un număr minim de apartamente etc. SMART CONCEPT LIVING are dreptul de a modifica tariful.

Prelungirea perioadei de cazare se anunță cu cel putin 24 ore inaintea expirării perioadei de ședere și i se poate da curs de către SMART CONCEPT LIVING în condițiile în care exista disponibilitate.